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Gespräche führen gehört
zur sozialen Kompetenz. Sie gewinnt immer mehr an
Bedeutung. Sobald wir anderen Menschen begegnen senden
wir Botschaften aus: mit Worten, durch Körpersprache
durch unser Auftreten. Obwohl wir die gleiche Sprache
sprechen, erleben wir häufig, dass es uns nicht
möglich ist, unsere Anliegen zu vermitteln.
Fachwissen und eine ausreichende Qualifizierung reicht
oft nicht, um gut oder verständlich
anzukommen.
Zielgruppe:
MitarbeiterInnen aus allen
Bereichen
Seminarziele:
Die Teilnehmenden...
- wenden Kommunikationstechniken an
- gestalten die Gesprächsphasen
positiv
- setzen Fragen gezielt ein
- beachten auch in Fachgesprächen
die Beziehungsebene
Seminarinhalte:
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationstechniken (Aktives
Zuhören, Ich-Botschaften, Fragetechnik)
- Gespächsphasen und deren
Gestaltung
- Konfliktgespräch
- Wahrnehmung und Wahrnehmungsfilter
- Arbeit an Praxisfällen
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